Schlecker fotoservis

Jaké výrobky či služby si u Vás mohu objednat?
V naší fotolaboratoři Vám vyrobíme z Vašich dat fotografie, fotodárky, CEWE FOTOKNIHY, fotokalendáře, fotoplátna a mnoho dalších produktů. Kompletní nabídku naleznete na stránkách www.sfotky.cz.

Možnosti objednání zakázky
Objednat můžete:
- online, prostřednictvím stránek www.sfotky.cz
- online, offline pomocí programu Offline Client, který je ZDARMA ke stažení na stránkách www.sfotky.cz.
Zakázku je také možné připravit v programu Offline Client, vypálit data na CD a odnést jej do prodejny SCHLECKER. Zde prosím vyplňte zakázkový sáček a vhoďte jej u fotopultu na místo, pro sběr zakázek určený.
Upozorňujeme, že u fotografií vypálených na CD, ke kterému bude přiložen papírový rozpis s označením fotografií, které má laboratoř zpracovat, účtujeme poplatek 50 Kč k zakázce. Tyto zakázky, které nejsou zpracované v programu Offline Client, se musí vyrábět ručně, proto jsou zpoplatněny. Pokud budou na CD vypáleny pouze data fotografií, které se mají zpracovat, poplatek neúčtujeme.
Objednání fotografií – premium či standard kvalita
Fotografie v kvalitě premium jsou tištěné na foto papír Kodak Royal, v této linii máte na výběr z povrchu lesk a mat. Jedná se o výrobu fotografií s digitální optimalizací obrazu.
Fotografie v kvalitě standard jsou tištěné na standardní fotopapír, fotografie v této kvalitě je možné objednat pouze v povrchu lesk, tyto fotografie jsou vyráběny bez úprav.
Objednání fotografií – formát fotografií ke zpracování
Pro bezchybné zpracování zakázky je vhodné ukládat fotografie ve formátu JPEG s co nejmenší mírou komprese a dodržet požadované nejmenší rozlišení pro danou šíři fotografie. Sběrna podporuje formáty JPG, Tiff a BMP.

Objednání fotografií – možnost ořez a volná délka
Všechny zakázky zhotovujeme bez úprav a zásahů operátora, proto v případě, že fotografujete v poměru stran 3:4, 9:16, nebo používáte výřezy, budou Vaše fotografie zhotovené v tzv. volné délce: tzn. že fotografie bude šíře (9cm, 10cm,..) a délka se přizpůsobí ( 10x 13,5cm, 10x 18cm, případně jiná…).
Jestliže takto pořízené snímky požadujete mít v rozměru 9 x 13 cm či 10x15cm, je nutné je upravit. Úpravu je možné provést prostřednictvím našeho programu HPS (ZDARMA ke stažení na stránkách www.sfotky.cz) a to zadáním možnosti „klasický poměr stran 2:3“, která je umístěna v horní části obrazovky. Tuto možnost je třeba zvolit pro každou fotografii zvlášť, program Vám ihned po zadání této volby, označí červeně, na Vámi zvolené fotografii části, které budou oříznuty. Tak vznikne možnost úpravou (např. posunutím obsahu fotografie do stran, či nahoru a dolů) zajistit, aby motiv fotografie zůstal neporušený.

Objednání fotografií – barevný prostor zpracování fotografií
Fotografie v naší laboratoři zpracováváme v RGB barevném prostoru. Pokud zašlete fotografie v barevném prostoru CMYK, budou převedeny do prostoru RGB, čímž se může snížit jejich kvalita.

Nefunkční heslo
a) heslo můžete změnit prostřednictvím programu nebo přes webové rozhraní (systém Vám vygeneruje nové heslo). Pozor: nové heslo nekopírujte, nýbrž přepište.
b) o nové heslo můžete také požádat na lince zákaznického servisu : 272 071 200, kde Vám vygenerují libovolné nové heslo, či na emailové schleckercz@cewecolor.cz.

Storno již odeslané zakázky
Storno, nebo jakýkoli jiný zásah do již odeslané internetové zakázky není bohužel ve velkokapacitní laboratoři možný. Data tímto způsobem odeslané zakázky natékají přímo do výrobní linky.

Co je HPS
HPS ( Home Print Service ) je program, který je možné ZDARMA stáhnout na stránkách www.sfotky.cz. Jeho prostřednictvím je možné objednávat fotografie, CEWE FOTOKNIHY, fotodárky, fotoplátna, fotoplátna, zkrátka všechny produkty, které prostřednictvím fotoslužby společnost Schlecker nabízí, včetně úprav použitých fotografií.

Proč mám naúčtován 2x manipulační poplatek?
Naše produkty se rozdělují do několika kategórií (např. fotografie, zvětšeniny, fotodárky, CeWe fotoknihy, ..), dle doby zpracování, způsobu objednání a kategorie zařazení. Tzn. v případě že objednáváte foto šíře 9cm a 10cm, budete hradit pouze 1 manipulační poplatek, jestliže však objednáváte CEWE FOTOKNIHU a fotografie, objednávka se Vám rozdělí na dvě zakázky (rozdílná doba zpracování) a v tomto případě se účtuje manipulační poplatek dvakrát.

Jak vložím do objednávky více produktů?
Při objednávce prostřednictvím programu HPS či při on-line objednávce lze, po vložení prvního produktu do nákupního košíku se zpět do objednání vrátit pomocí tlačítka „úvodní strana“, které je umístěno v horní liště obrazovky. Stejný postup je možné použít při objednávání třetího, čtvrtého, … produktu.

Potvrzení zakázky
Po odeslání dat do laboratoře od nás obdržíte dva informační emaily. V prvním emailu Vás budeme informovat o přijetí Vaší zakázky do výroby, ve druhém emailu Vám oznámíme, že Vaše zakázka již byla zpracována a bude následující pracovní den připravena k vyzvednutí na sběrně.

Proč nemám kompletní zakázku na sběrně?
Více formátové zakázky a zakázky, které obsahují produkty z více podskupin (např. fotografie + CeWe fotokniha), jsou před výrobou rozděleny do více zakázek, dle termínů zpracování. Tzn. že na jsou expedovány jednotlivé části postupně, dle termínů zpracování, zákazníkovi je však zasílán email s informací o vyhotovení jeho zakázky až po expedici poslední části zakázky.

Jak reklamovat zakázku?
Reklamovat zakázku lze prostřednictvím sběrny, emailové adresy schleckercz@cewecolor.cz, či telefonu 272 071 200.